Requisitos para vacante:
Especialista en exito del cliente
customer success
Nuestro equipo de customer success no solo ayuda al cliente a conseguir sus objetivos, sino que también impulsa la adopción de productos y herramientas SaaS y capacita a los distintos equipos de las empresas para cumplir sus objetivos. Podemos brindar un nivel único de consulta e inspiración a nuestros clientes. Somos un equipo enérgico, empático y apasionado que disfruta de la colaboración, asumiendo nuevos desafíos y siempre con una actitud de busqueda de soluciones.
Estos son los principales roles a desempeñar:
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Construir relaciones sólidas con nuestros clientes para comprender sus necesidades y garantizar su éxito
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Servir como principal punto de contacto y enlace entre los clientes y el resto del equipo.
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Capacitación a los clientes para lograr sus objetivos.
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Adquirir nuevas cuentas y gestionar su incorporación (onboarding)
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Dirigir y desarrollar seminarios web en línea, consultas y demostracionesindividuales para mostrar a los clientes las características del producto que utiliza.
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Mantener un contacto y estrecho con los clientes para asegurarse de que estén aprovechando todo nuestro potencial.
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Construir, poseer y ejecutar planes que lleven al éxito a nuestros clientes.
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Tener un pleno conocimiento de nuestros clientes y de nuestros vendors para descubrir aplicaciones de productos adicionales y oportunidades para liderar proyectos nuevos, oportunidades de expansión y ventas cruzadas (Cross-Selling)
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Ser la voz del cliente y exponer sus necesidades ante los distintos departamentos de la empresa.
Tu eres este candidato:
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Más de 3 años de experiencia en éxito de clientes B2B SaaS.
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Gestión de cuentas o consultoría trabajando con cuentas de varios tamaños
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Actitud positiva, mucha empatía y gran energía
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Capacidad de iniciativa y adaptación rápida y fácil
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Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
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Sólidas habilidades de interactuar con el cliente y de presentación.
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Capacidad de establecer alta credibilidad con los ejecutivos.
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Estudios mínimos de Licenciatura o diplomatura en campos relacionados al puesto.
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Nivel cercano a nativo de Inglés
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Experiencia previa en consultoría estratégica - sería tomado como ventaja
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Tienes conocimientos en plataformas como Zapier o Make.com r.
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Nivel de Ingles elevado es un requisito indispensable.
Aplica para este puesto
Qué debo esperar en caso de ser contatado y elegido para una entrevista y cual es el proceso que Kalesmart lleva a cabo:
Llamada por teléfono
Nos conocemos
Zoom con tu Lider
de equipo
Tarea asignada para
evaluar habilidades
Zoom con HR
Propuesta
de trabajo
Nota: Es probable que pudiera existir una o mas sesiones de entrevisras dependiendo el caso.
En Kalesmart promovemos y creemos en la igualdad de oportunidades. No somos participes de la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Está comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y Todos los solicitantes calificados siempre serán considerados para el empleo independientemente de cualquier característica personal. Independientemente de su raza, religión, origen nacional, etnia, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, estado familiar o parental, discapacidad física o mental o cualquier otro estado protegido por las leyes. Todas las solicitudes de adaptación se tratan de forma confidencial.
KALE SMART S.C.
Nuestros servicios
Licencias, asesoramiento sobre productos e implementación

Trabajaremos contigo para planificar todas tus operaciones y flujos de trabajo internos para asegurarnos de que obtienes exactamente lo que necesitas y estructurar tu cuenta de monday.com a tu medida.
Con la implementación práctica, crearemos continuamente soluciones personalizadas para satisfacer tus necesidades.
Incorporación y formación

(Onboarding)
Facilitamos la incorporación y las sesiones de formación de los equipos para garantizar una adopción sin problemas y la obtención de valor desde el primer día.
Demostraremos cómo cada equipo puede personalizar los flujos de trabajo y los tableros para cumplir y superar sus objetivos empresariales exclusivos.
Integramos y conectamos otras plataformas con monday.com​
Con el profundo conocimiento tanto de nuestras soluciones, así como de las necesidades de tu negocio, desarrollamos aplicaciones e integraciones a la medida que sean ideales para tu organización y tengas una visión y trabajo centralizado en una sola plataforma de trabajo.
